Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de atención para solicitar permisos de retiro de carga?
La atención es de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 pm.
NOTA: Los despachadores deben presentar siempre su DNI y carnét de despachador vigentes.
¿Qué pasos debo seguir para solicitar un servicio extraordinario para retiro de carga de importación?
Dirija su solicitud a: controldocumentario@fargoline.com.pe

a. Deberá consignar los siguientes datos:
  • Número de volante
  • Nombre del consignatario
  • Nombre del despachador
b. El servicio extraordinario será confirmado vía e-mail. Debe contar con:
  • Cheque en blanco a nombre de Fargoline Sociedad Anónima.
  • Documentos completos: DUA, BL con endoses en vivo de la agencia de aduana, carga y agente marítimo, volante, carnet del despachador vigente, DNI.
  • Sello del despachador de la agencia de aduana.
¿Cuál es el procedimiento y los requisitos para solicitar movilización de carga de importación?
a. Solicitudes
Deben ser enviadas vía email hasta antes de las 5:00 pm del día anterior a la solicitud al correo: servicios@fargoline.com.pe

b. Solicitudes Extemporáneas
Las solicitudes realizadas después de las 5:00 pm aplicarán al servicio extemporáneo (incremento de 50% en los costos de los servicios). Éstas deberán indicar en asunto “SOLICITUD EXTEMPORÁNEA” y ser solicitadas a los siguientes correos: servicios@fargoline.com.pe - supervisionoperaciones@fargoline.com.pe
En el correo deberá consignar los siguientes datos:
  • Volante
  • Fecha de realización de la operación
  • Tipo de operación a realizar
  • Nombre de la agencia de aduana
Al momento de presentarse en la zona de aforo, el despachador deberá presentar:
  • Carta de Previo
  • Copia de BL
  • Copia del volante
  • Carnet del despachador y sello
  • Orden de Servicio (Puede obtenerse en la oficina de Servicios).
¿Cuál es el procedimiento y requisitos a cumplir para solicitar movilización de carga de exportación?

Deberán ser solicitadas hasta antes de las 5:00 pm del día anterior vía mail al correo: exportaciones@fargoline.com.pe / victor.elejalde@fargoline.com.pe.
Las solicitudes realizadas después de las 5:00 pm deberán realizarse personalmente en la zona operativa.

Para su solicitud deberán consignar los siguientes datos mínimos en el Booking:
  • Fecha de realización de la operación
  • Tipo de operación a realizar
  • Nombre de la agencia de aduana
  • Booking
  • Carnet de despachador y sello de la agencia de aduana
  • Nro de teléfono de contacto

NOTA: Todo servicio extemporáneo cuenta con un incremento del 50%.

¿Cómo solicito mi volante de despacho?
EXTRANET
Para realizar esta operación, previamente debe contar con un usuario y contraseña de la Extranet de Fargoline; si no lo tiene, favor de comunicarse con credenciales@fargoline.com.pe solicitando el acceso. En un plazo máximo de 24 horas recibirán la respuesta con los formatos correspondientes.
Una vez generado el usuario:
  • 1. En la extranet (https://extranet.fargoline.com.pe) deberán ingresar los siguientes campos:
    • Usuario
    • Contraseña
    • Texto de la imagen.
  • 2. Luego en la siguiente pantalla deberán ingresar el (los) BL(s) de los que deseen descargar el volante.
Este servicio es totalmente gratuito.

CORREO ELECTRONICO o VENTANILLA
Los volantes se solicitan vía mail a controldocumentario@fargoline.com.pe o por ventanilla, presentando el BL completo e indicando los siguientes datos:
  • Nave
  • Manifiesto
  • Número de BL
  • Agencia de Aduana
Nota: En caso de solicitar por ventanilla, el agente deberá mostrar su fotocheck.
A partir del 10 de Julio de 2017, este trámite vía correo o ventanilla tendrá un costo de US$ 15 + IGV

ANULACION DE VOLANTE
Para proceder a anular un volante enviar un correo a controldocumentario@fargoline.com.pe.

Este servicio es totalmente gratuito.
¿Dónde se solicita una PRE-liquidación de importación?

Deberá enviar un correo a preliquidacion@fargoline.com.pe, solicitando la pre-liquidación e indicando el número de volante. El horario de solicitud es de lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm y sábados de 8:00 am a 11 am.